为进一步增强旅游相关从业人员的业务能力和综合素质，打造一支高水平的旅游从业人员队伍，11月11日至12日，集团公司在榆举办了旅游业务技能培训班，此次培训邀请到深度中国景区培训学院院长、北二外中国文化和旅游产业研究院副研究员滕佳进行授课，集团公司相关领导、客运部、山丹丹总社全体人员、各汽车站站长、旅行分社及网点负责人、业务骨干及持证导游共50余人参加了此次培训，培训班由副总经理乔建斌主持。
培训会上，滕佳讲师首先对今后旅游业发展趋势进行了简明扼要的分析，然后通过讲授和讨论的方法进行了培训。此次培训内容主有旅游从业人员业务、着装妆容、客户投诉处理以及旅行社产品策划和产品营销。滕佳讲师在授课过程中与学员互动多，表达方式通俗易懂，培训内容对旅游从业人员开展旅游工作有很强的指导性和时效性，因此学员学习积极性高，踊跃发表意见看法。
集团公司董事长乔宏泽对此次培训非常重视，在培训班课程结束时作了重要讲话：一是基于公司转型需求及市场需要，提高各级领导对旅行社发展的重视程度，大力支持旅游从业人员放手去干，发展旅游事业是很有必要的；二是旅行总社应建立健全各项管理规章制度，体现总社功能，各旅行分社、网点应积极配合旅行总社工作，实现旅行社和谐统一发展；三是结合榆林地域文化特点设计特色旅游产品，做好产品和旅行社品牌宣传工作；四是紧跟国家出台的相关政策，掌握旅游行业的发展动态，寻求政府帮助，抓住发展机遇；五是通过自学、组织内部培训、外部聘请讲师等多种途径提高旅游从业人员整体素质，建设高水平队伍，确保服务品质。
最后，副总经理乔建斌对此次培训进行了总结：本次培训课程安排实、培训内容精、学习气氛浓。同时，对参训人员提出以下几点要求：一要做到学以致用，加强巩固以达融会贯通。二要做好“传帮带”工作，同事间相互分享学习内容、交流工作经验，共同提高旅游从业人员水平。三要认真贯彻董事长讲话精神，进一步完善旅游产品，各单位共同努力，快速推进旅游产业的大发展。（文 李瑞|图 刘帅）
