8月1日，一位叫王鑫平的旅客将一面书写着“拾金不昧、品德高尚”的锦旗和一封感谢信送到靖边汽车站，感谢该站员工冯永利、任磊和闫利娥，他们这种拾金不昧、助人为乐的高尚品德值得大家学习。
2014年7月6日，售票员闫利娥发现售票窗口放着一个手包，外面一个旅客也没有，她就将手包拿回售票室，并及时告知治安人员任磊和客运组长冯永利，三人共同打开手包，发现里面装有上万元现金、8张银行卡、身份证、驾驶证及账单、票据等，他们想旅客丢失这么重要的东西一定着急，就想办法寻找失主的联系方式，最后终于在账单上找到了失主王鑫平的联系电话，并及时与他取得了联系。王鑫平当时乘坐开往西安的车辆已经快到河东分站了，并且他与西安的客户约定了时间，如果返回来取包就来不及了。于是冯永利马上与分站工作人员联系，让该车在分站稍作等待，立即派治安员任磊骑摩托车将包送到分站。旅客王鑫平接到失而复得的手包后，万分激动，当时就取出现金要给任磊表示感谢，但被任磊婉言谢绝。
感动是瞬间的，但这种拾金不昧的精神是永恒的。希望广大员工积极学习并发扬这种拾金不昧的精神，全面提高自身思想素质，以优质服务赢得旅客、赢得市场，为恒泰美好的明天共同努力！
附：王鑫平的感谢信一封
感谢信
致靖边汽车站 ：
我叫王鑫平，首先我代表我及我的家人向贵站、尤其是客运组人员表达我最诚挚衷心的感谢。
七月六日中午，我在3号售票窗口买票去西安，急于赶车忙乱中把手包拉在了售票窗口外，包里放有我的相关证件、所有银行卡及一些重要账单票据还有上万现金，售票员闫利娥发现后及时把包拿进窗口与治安员任磊一起保管起来，并第一时间向客运组冯永利报知此事，想到乘客丢包后肯定万分焦急，根据捡包时间和发车时间表推断乘客应该还没有还没走远，冯组长果断决定打开手包看能不能在包中找到乘客的相关信息或联系方式，于是冯永利、闫利娥、任磊共同打开了我的手包，通过仔细翻找他们终于在在包里的票据上找到了我的电话，当时我很着急，下车取包吧，车误了不说，与西安约好的时间也赶不上了，就想着能不能找个大哥给我送送，冯组长知情后给我说：“车到分站后还要停一会，你包里有现金就不方便找别人送了，这样吧，我安排工作人员给你送一下，时间应该来的及，你别着急。”也就15分钟吧，我在分站等到了骑摩托车而来的治安员任磊，在核对我的身份后他把包递到我手中，当时我很激动，也不知怎么感谢他们，从包中取出些现金给任磊，他怎么都不接，只说：“没什么，就这么个事，以后出门可不能这么大意。”就转身走了。
也许在他们的理念中就是工作中的一件小事，但对我来说是一份莫大的恩情。再此，我要感谢他们，感谢售票员闫利娥，感谢客运组冯永利，感谢治安员任磊，并赞美他们这种拾金不昧的高尚品德。同时我要感谢贵站，感谢你们培养出这么优秀的员工让我免去了很多无法计算的损失，感谢你们。
敬礼
乘客：王鑫平
二〇一四年八月一日
