2017年7月26日凌晨，绥德县遭遇了百年不遇的洪水灾害，旧车站以西至五里湾村道路及门面房毁损严重，全城供水系统瘫痪，受灾区域断电断气断网。由于洪水退后沿线道路淤泥堆积深厚，致使这一路段无法通行。地处五里湾的城市公交站里数辆公交车也深陷泥中动弹不得。
7月27日早晨，县相关部门行动起来开始对灾区进行淤泥清理和抢修电力设备。在县运管所的倡议下，客三公司积极参与到抗洪救灾的行动中，利用自身资源投入绥榆高速班线两部车辆免费接送受灾区域人员流动。灾区正常直线路段被淤泥强封，我司义务支援车辆只能绕道而行。线路从雕阴市场起经二郎山隧道绕南线呜咽泉村行至车站，每天早上7：30到下午17：30不间断运行，直至公交车恢复正常。在给两部志愿车张贴完运行线路标志后，我司经理郝延明首先表达了对驾驶员的深切谢意，因为运行高速班线的时候，中间有待班休息时间，但充当公交角色尤其是没有多的车辆可轮换休息的情形下，驾驶员是非常辛苦的；随后郝经理特别强调了服务质量，反复叮嘱驾驶员，虽然咱们是免费义务行为，但更要保证言语和态度方面的服务质量，灾情时期，柔和友爱的服务尤显珍贵重要，必需让上车的顾客体味到来自我恒泰集团厚德载程的浓情温暖。
车辆出发前，郝经理想到我司的志愿车既非公交车型，又是首日运行，担心要出行的人们注意不到线路运行标志牌上方较小的免费接送字样，斟酌之际，我司管理人员刘哲自告奋勇提出愿意在两车之间来回宣传，一定让出行的人们知晓并传送我司志愿车的运行线路及免费接送的本质，将服务灾区人民出行的功能最大限度地发挥。截至发稿前，卖力呼喊的刘哲同志声带已接近嘶哑。
灾难无情人有情，灾情面前我司尽己所能的志愿行动极大地方便了受灾区域与非灾区的行动联络，为灾区人民生活尽快恢复正常默默地献着爱心。不轰烈的小行动彰显的是浓厚的大爱心，不图虚名，但相信灾情过后灾区人民会感激、全县人民会记得恒泰高速班车运行在城区内外忙碌的身影。（图王伟云 文王雅）
心系灾区，领导们焦急的身影
张贴运行线路标识
整装待发迎风雨
满身泥泞也毫不在意