2016年8月11日早10时许，9岁小孩田五军，从榆林客运北站东大门进站时，被门卫杜林平阻挡，并发现其神色慌张。询问小军去哪里，说去东胜亲戚家，因不敢在候车大厅购票才从东大门进站。杜林平看到这孩子神色不对又可怜，马上将他安排在门房休息，并叫临近的售票员郭慧和工作人员刘豆、卢贵霞过来看如何安置孩子，以免走丢。三位工作人员过来后了解到这个小孩子的情况是:小军母亲在东胜打工，小军和爷爷榆林长住，小军今天早上和爷爷吵架后离家出走，背着爷爷来北站准备乘车去东胜找母亲，于是发生了刚才的一幕。了解情况后，四人一面安抚安慰小军，一面由刘豆打电话报警，一会儿，鼓楼派出所民警过来后，全面了解情况后，口头表扬我站四位同志后，将小军劝说后带走，并第一时间安全送回家中。这件事，虽然小，但体现了北站人对弱势人员的关心、爱心和责任心。良言一句三冬暖，善行将爱传天下，这不是一件偶然的事件，这是北站人在日常工作中工作作风、服务理念和站文化内化于员工心中的外在体现。