为进一步推进企业文化和安全文化建设工作，2015年11月20日，神木汽车站举办了企业文化、服务礼仪及突发事件处置培训会。本次培训聘请了榆林职业技术学院神木分校的王宝生教授和高彩琴讲师授课，总经理助理兼神木汽车站站长孟区旺主持了培训会，来自神木汽车站、大柳塔车站、麟都盛苑物业部和元昌地产售楼部等70余名员工参加了培训。
王宝生教授结合汽车站工作实际，通过PPT讲解、演示等方式，从仪表规范，仪态规范，服务用语规范和其他服务礼仪规范进行全方位的知识培训，语言幽默，引经据典，深入浅出，从着装到语言，从站姿到走姿，让大家直观了解了服务礼仪规范。高彩琴讲师就汽车站在实际工作中的突发事件案例进行分析，针对各个岗位特点，与员工进行交流、讨论，进一步提升了员工安全意识和优质服务水平。
通过培训，员工们已经初步掌握了服务礼仪的规范与要领以及处置突发事件的方法。大家纷纷表示，在今后的工作、生活中一定要按照服务礼仪标准来规范自己的言行举止，秉承恒泰服务理念“顾客的心，恒泰的金”，将礼仪规范渗透到工作和服务的每个细节中，让规范服务成为习惯，以最真诚的微笑、最饱满的精神、最热情的服务赢得旅客满意，进一步提升窗口服务形象。
